Beschwerde- und Einspruchsverfahren
Sie können bei der IBU Verify GmbH sowohl Beschwerden in Form von Kritik am Verhalten, der Kommunikation oder der Verfahrensweise, als auch Einsprüche in Form eines Antrages auf die Überprüfung einer formalen Entscheidung einreichen.
Eingang & Bestätigung
Nach Eingang erfassen wir Ihr Anliegen schriftlich und senden Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Gültigkeit und zum weiteren Ablauf.
Unparteiische Prüfung und Entscheidung
Ihr Anliegen wird fachlich geprüft. Die Entscheidung / Bewertung sowie Freigabe erfolgen unparteiisch: Beschwerden und Einsprüche werden von Personen geprüft und bewertet, die nicht an der betreffenden Entscheidung beteiligt waren.
Ergebnis & Rückmeldung
Sie erhalten eine schriftliche Stellungnahme zum Ergebnis und, falls zutreffend, Informationen zu Korrekturmaßnahmen oder Änderungen / Überarbeitungen der Leistung.
Eskalation bei Nichteinigung
Wenn keine Einigung erzielt wird, kann bei Beschwerden der Programmeigner (PE) als Eskalationsinstanz einbezogen werden. Bei Einspruchverfahren bleibt Ihnen der Rechtsweg offen.
Beschwerde oder Einspruch einreichen
Sie können Beschwerden und Einsprüche jederzeit einreichen. Wählen Sie im Kontaktformular die passende Art Ihres Anliegens.
Formular für Beschwerden und Einsprüche öffnen