Beschwerde- und Einspruchsverfahren

Sie können bei der IBU Verify GmbH zum einen Beschwerden (d.h. Kritik an Verhalten, Kommunikation oder Verfahrensweise) oder zum anderen Einsprüche (d.h. Antrag auf Überprüfung einer formalen Entscheidung, z. B. Ablehnung/negative Bewertung/Entzug) einreichen.

Nach Eingang erfassen wir Ihr Anliegen schriftlich und senden Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Gültigkeit und zum weiteren Ablauf.

Ihr Anliegen wird fachlich geprüft. Die Entscheidung/Bewertung sowie Freigabe erfolgen unparteiisch: Beschwerden und Einsprüche werden von Personen entschieden bzw. bewertet und freigegeben, die nicht an der betreffenden Entscheidung/Bewertung beteiligt waren, die Gegenstand Ihres Einspruchs bzw. Ihrer Beschwerde ist.

Sie erhalten eine schriftliche Stellungnahme zum Ergebnis und – falls zutreffend – Informationen zu Korrekturmaßnahmen oder Änderungen/Überarbeitungen der Leistung.

Wenn keine Einigung erzielt wird, kann bei Beschwerden der Programmeigner (PE) als Eskalationsinstanz einbezogen werden.

Sie können Beschwerden und Einsprüche jederzeit einreichen. Klicken Sie hier, um das Beschwerdeformular zu öffnen.